Дорога домой

За год поисково-спасательный отряд «Лиза Алерт» получает несколько тысяч заявок на поиски людей, у которых проблемы с памятью. Большая часть — пожилые люди.

20 сентября 2021 года. Я доброволец на горячей линии поисково-спасательного отряда «Лиза Алерт». Моё очередное дежурство началось спокойно. Как правило, на линии дежурят несколько операторов, принимают заявки со всей России. И вдруг звонок из родного Белгорода.

— Здравствуйте, у меня пропала мама, — говорит обеспокоенная женщина на том конце провода.

— Слушаю вас, назовите фамилию, имя, отчество пропавшей, возраст и коротко опишите обстоятельства пропажи.

— Я думаю, что мама ушла из дома несколько дней назад. Не могу точно сказать, — отвечает заявительница.

По всем вводным данным понимаю, что нашим поисковикам предстоит большая работа. Женщине 70 лет, у неё сахарный диабет, высокое давление. Но самое главное – она страдает провалами в памяти, живёт одна. Ранее уже уходила из дома. С таким «букетом» заболеваний пожилому человеку нужен постоянный уход, внимание. Но женщина целыми днями находилась одна в квартире.

Бабушку нашли. Она жива, и с ней всё в порядке. Но пройдёт время — она уйдёт снова. Помните, что человек с деменцией может потеряться где угодно: во дворе, по пути в магазин, даже в собственном подъезде. Он может не вспомнить, что вы оставили его на пять минут у дверей магазина, и отправится вас искать. Может забыть, как попасть домой, но всё равно будет упрямо туда стремиться — пешком, отказываясь от помощи прохожих. Риск есть всегда, если вы оставили своего родного человека без присмотра.

— У нас в области живёт семья. Представьте: глухая деревня и там живут бабушка с дедушкой. У них серьёзные проблемы со здоровьем. Родственники навещают пожилую пару не более двух раз в месяц. Дедушка недавно пропал. Бабушка осталась одна. Как вы думаете, в такой ситуации когда родственники обнаружат пропажу близкого человека? А ведь чем раньше начнём искать, тем больше шансов найти, — рассказывает информационный координатор поисково-спасательного отряда «Лиза Алерт» Белгород Наталья Мельникова.

Что нужно обязательно сделать? Во‑первых, нашейте на одежду пожилого родственника бирки с ФИО, возрастом и вашими контактными данными. Обязательно проверяйте, с собой ли у человека мобильный телефон, заряжен ли он. Сим-карту необходимо оформить на себя и подключить у оператора функцию получения геолокации. Хорошо, если есть возможность также надеть на родственника браслет с GPS-трекером или положить маячок в карман. И пожалуйста, чаще навещайте своих пожилых родственников, не оставляйте их надолго одних. Ведь это так просто — позвонить и сказать: «Как дела? Мы тебя любим и скоро приедем в гости».

На горячую линию отряда в день поступают десятки звонков с сообщением: «Мы нашли бабушку(дедушку), она(он) не понимает, где находится».

Что мы советуем сделать, если вы встретили на улице дезориентированного человека?

Спросите его, помнит ли он, как его зовут? Какой сегодня день, месяц или год? Если нет – звоните в 112. Постарайтесь до приезда полиции находиться рядом с дезориентированным человеком. Если нет такой возможности, посмотрите вокруг: если поблизости есть отделение Сбербанка, магазин «Пятёрочка» или «ВкусВилл» — вы можете отвести его туда. В этих учреждениях есть «островки безопасности» и сотрудники, как правило, знают, что делать.

Самое главное: как бы ни просил потерявшийся человек купить ему билет на поезд, автобус или ещё куда‑то, не делайте этого! Он может не понимать, куда он едет. А если вы дадите ему денег на билет, то искать потом придётся очень долго.

Если у вас пропал близкий человек: звоните в полицию и на горячую линию «Лиза Алерт» по телефону: 8–800–700–54 52 сразу! Не завтра, не послезавтра, а сейчас. Помните: не существует правила трёх суток. Заявление в полицию обязаны принять в момент обращения. Время в этом случае – плохой советчик.

Надежда САУШИНА