Выжить и сохранить: как малому бизнесу выстоять в эпоху перемен

Пандемия не только вызвала остановки в производственном процессе из-за изоляции, но и лишила их значительной части клиентуры. Не все бизнесмены сумели в авральном порядке перестроить свою работу, это приводит к потере рабочих мест, сокращению налоговых поступлений в бюджет области и муниципальных образований.

Карантинные ограничения и убытки коснулись не только организаций и индивидуальных предпринимателей, работающих в массовом секторе или в сфере предоставления услуг. Cложившаяся ситуация создала проблемы всей цепочке производителей и поставщиков, что ведёт к снижению спроса и покупательской способности.Структура малого бизнеса постепенно меняется: снижается доля торговли, увеличивается доля реального сектора экономики (производство, строительство, сельское хозяйство). 

19 184 белгородских субъекта МСП заняты в торговле, 7 699 субъектов МСП заняты в деятельности автомобильного транспорта и услуг по перевозкам, 2 099 субъектов МСП региона заняты в сельском хозяйстве, 3 830 субъектов МСП заняты в сфере услуг (парикмахерские, услуги ремонта)

Всего в Белгородской области, по данным ФНС, зарегистрировано 59483 субъектов МСП (ИП, юрилица и микропредприятия).

С другой стороны, пандемия дала мощный толчок для цифровизации бизнеса, вне зависимости от его масштаба. По данным аналитиков отечественной KMDA, российский бизнес уже тратит на цифровую трансформацию от 3 до 10% годовой выручки. Эти тенденции нашли свое отражение и в Белгородской области. В 2020 году Белгородчина заняла третье место в рейтинге цифровизации регионов страны, который представила московская школа управления «Сколково». 

Пытаясь сохранить бизнес, весной-летом многие белгородские предприниматели начали переходить в онлайн. Перенастроить бизнес-процессы пришлось даже тем, кто ранее об это и не задумывался. Так в Белгороде появилось немало примеров перехода на онлайн-работу фитнес-клубов, интеллектуальных игр, индустрии по проведению мероприятий. Бизнесменам пришлось в оперативном режиме осваивать новые цифровые инструменты работы. 

Корреспонденты «БелНовости» поговорили с директором МТС в Белгородской области Гузель Галеевой и составили собственный рейтинг цифровых сервисов, которые начнут приносить пользу бизнесу с первого дня использования. 

1. Использовать услуги бесплатного таск-менеджера

Крупные предприятия и корпорации используют сложные системы для контроля бизнес-процессов. У индивидуального бизнесмена нет ни необходимости в такой системе, ни средств на неё. Но упорядочить работу  надо,  особенно если работаешь не сам, а в команде.

На смену блокноту и ручке пришли удобные трекеры задач. Многие из них абсолютно бесплатны. Стоит обратить внимание на таск-менеджер Workzen. В этом сервисе можно создавать любое количество проектов и задач, приглашать любое число пользователей, вести статистику и формировать отчёты. По каждому новому проекту создаётся карточка, куда добавляются задачи, суммы, сроки, исполнители, контакты клиентов, другая важная информация.

А еще с помощью этого сервиса удобно собирать аналитику — о выполненных задачах, среднем чеке заказов, количестве и сумме завершённых проектов, выручке от них и других параметрах.

2. Взять онлайн-кассу в аренду

«Если бизнес только начат и значительных доходов нет, приобретение кассы за 15 000–25 000 рублей не обязательно. Тут лучшим выходом станет аренда. Во-первых, не придётся сразу выкладывать крупную сумму на покупку, во-вторых, отпадают вопросы о том, как её обновлять и что делать при поломке», — подчеркнула Гузель Галеева.

Стоимость аренды онлайн-кассы стартует от 900 рублей в месяц. Есть разные пакеты с дополнительными услугами под различную специфику бизнеса. 

Как показывает практика, использование подобной системы позволяет сэкономить время, существенно сократить количество ошибок и, что важно, следовать букве закона для начинающих предпринимателей.

3. Не платить за обслуживание расчётного счёта

Новичок в этом деле может прилично сэкономить на банковских услугах. На рынке можно встретить предложения специально для малого бизнеса и ИП — они позволяют минимизировать банковские расходы при небольшом объёме операций.

Например, при обслуживании в МТС Банке можно выполнять переводы физлицам, а также на счета в других банках без комиссии, если сумма таких операций не превышает одного миллиона рублей. Также в течение месяца можно снимать со счёта бесплатно сумму до одного миллиона рублей, а комиссия за пополнение счёта составляет всего 1%. Ежемесячной платы при таком варианте обслуживания не предполагается.

4. Быть в контакте с клиентами и в офлайн, и в онлайн

На информационных кампаниях нового поколения можно неплохо сэкономить бюджет. Времена «бумажных» объявлений и раздачи рекламных листовок уходят, сегодня можно использовать для продвижения более эффективные инструменты. Например, популярная BigData поможет предпринимателям выйти напрямую на целевую аудиторию. 

«В преддверии нового года в Белгороде мы отмечаем двукратный рост спроса на сервис МТС Маркетолог, позволяющий при помощи «больших данных» находить своего заинтересованного покупателя. Наибольшую активность в использовании этого инновационного сервиса проявляют белгородские предприниматели, занятые в сфере красоты, банковских услугах, стоматологии и общепите. Через информационные кампании они сообщают своей целевой аудитории о своих предновогодних скидках и акциях», — отмечает Гузель Галеева.

В сервисе можно выбрать клиентов по более 100 характеристикам – например, «заинтересован в приобретении недвижимости», «автолюбитель», «мама с детьми» и многие другие. Таким образом автомобилистам можно рассказать о скидках на шиномонтаж недалеко от дома. Жителям микрорайона – об акциях ко дню рождения в местной кофейне или салоне красоты. Проходящей мимо маме – об уроках английского в развивающем центре или новой коллекции в детском магазине.

5. Выгодно организовать безналичный расчёт 

Современные покупатели привыкли рассчитываться банковской картой. Для них это удобство, а вот для начинающего бизнеса — головная боль. Чтобы принимать платежи картой, нужно потратиться на терминал, а потом «отстёгивать» комиссию за каждую транзакцию. Но и терять клиентов, которые не носят наличные, — непозволительная роскошь.

Самый экономный вариант — введение оплаты по QR-коду через Систему быстрых платежей (СБП). Никакое дополнительное оборудование покупать не потребуется, если есть онлайн-касса. 

•​в личном кабинете онлайн-кассы подключаются расчёты банковской картой;

•​при расчёте кассир выбирает оплату QR-кодом и он отображается на экране кассы или чеке;

•​покупатель сканирует код смартфоном и подтверждает оплату через своё банковское приложение;

•​платёж поступает на счёт в течение 15 секунд.

Такой сервис обходится бизнесу от 0,4 до 0,7% с транзакции, что минимум на 1% дешевле классического эквайринга и при этом совершенно легально, в отличие от просьбы скинуть деньги по номеру карты. 

6. Не откладывать оптимизацию своего бизнеса на потом

Многие бизнесмены консервативны и склонны не вводить новшеств, если его предприятие и без этого худо-бедно держится на плаву. Такая позиция увеличивает риски, и при дальнейшем ухудшении положения на рынке может привести к плачевному результату. 

Не стоит забывать и про извечные истины предпринимательского дела. Учиться желательно не на своих, а на чужих ошибках. Не надо шарахаться от предложений банков, но и безоглядно верить таким предложениям нельзя. Не стесняйтесь использовать опыт конкурентов, спрашивать совета у более опытных и уже применивших новые формы коллег.

«Не замыкайтесь в информационном поле своего региона, иногда бывает очень полезно познакомиться с работой аналогичного бизнеса в соседних регионах. Если географически вы даже теоретически не можете быть конкурентами, вам охотно посоветуют, а возможно, вы обретёте нового партнёра по бизнесу», — уверена Гузель Галеева.

Фото: honey-hunters.ru