Город    16:15, 24 апреля 2020

За март мэрия отработала более 170 проблемных вопросов белгородцев в соцсетях

Ежедневно в городских пабликах белгородцы жалуются на несанкционированные свалки мусора, работу коммунальных служб, ямы на дорогах. В городской администрации подобные сообщения горожан не оставляют без внимания, отдают в работу профильным департаментам.
Так, в середине марта в группе «Белгород сейчас» на Facebook появилось сообщение от Дмитрия Боева: «Наши доблестные теплосети что то искали у детского сада 68 по Привольной, 21 и заехали на только что отстроенный тротуар. Выезжая из грязи забуксовали и выломали бордюр тротуара, разрушив его крепление. Надеюсь, они это устранят?» (орфография и пунктуация автора).


Благодаря системе «Инцидент-менеджмент» обсуждение в соцсети этой проблемы попало в администрацию Белгорода.

В апреле, в преддверии праздника Пасхи, многие белгородцы обратили внимание на свалки мусора на кладбищах.

Сотрудники мэрии оперативно отреагировали на проблему: «Внимательно изучив Вашу жалобу, сообщаем следующее. Управлением МБУ „Белгорблагоустройство“ ежедневно проводится уборка 12 кладбищ. На сегодняшний день территория кладбища приведена в надлежащее состояние. Спасибо за обращение».

Отметим, система «Инцидент-менеджмент» анализирует пять соцсетей: «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, Instagram и Twitter. Она позволяет оперативно реагировать на проблемы и решать их во взаимодействии с горожанами.