чудеса случаются!
Общество    09:27, 31 июля 2015

В Белгородской области завершён полный цикл оценки учреждений социальной сферы

С августа 2013 года по июнь 2015 года в общей сложности независимую оценку прошли 1 605 учреждений образования, культуры, физической культуры и спорта, здравоохранения и социального обслуживания населения.

В заключительном восьмом этапе было оценено 69 учреждений: 26 школ и 43 детских сада. Итоговые рейтинги и иные нормативно-правовые документы размещены на сайте народ-эксперт.рф в разделе «Независимая оценка» и доступны для ознакомления всем желающим.

В Белгородской области качество предоставляемых услуг в учреждениях социальной сферы оценивали как эксперты (представители общественных советов муниципальных образований региона), так и обычные посетители. Им выдавались специальные анкеты, включающие вопросы о комфортности условий и доступности услуги, о времени ожидания, о профессиональных качествах сотрудников (компетентность, доброжелательность, вежливость), об удовлетворённости качеством оказания услуги и степени информированности о ней. Проведённое анкетирование показало достаточно высокий процент удовлетворённости оказанием услуг в регионе.

Составление подобных рейтингов крайне важно для выявления слабых мест в работе социальных учреждений. Результаты независимой оценки обязательны к рассмотрению органами власти. При выявлении нареканий на работу организации принимались соответствующие меры: улучшение материально-технического обеспечения, переобучение персонала, смена технологии обслуживания и так далее.

С 1 сентября 2015 года начинается повторная оценка учреждений, особое внимание будет уделено учреждениям, где были выявлены недочёты в работе.

Пресс-служба ОАУ «Институт региональной кадровой политики»