Более полумиллиона раз с начала 2026 года белгородцы позвонили в Единую службу 122
-
Новость
Из них почти половина звонков была обработана автоматической системой.
Самая популярная тема обращений касалась здравоохранения: запись к врачу — 229 473, вызов врача на дом — 28 352. Также белгородцы часто звонили по вопросам оперативной обстановки (10 255 звонков) и контрактной службе (1 257 звонков).
«Отметим, что среднее время ожидания на линии не превышает минуты. Чтобы зафиксировать каждое обращение от граждан, была выстроена система отработки обращений на исходящем обзвоне. Сотрудники контактного центра оперативно перезванивают, если заявитель не дождался ответа оператора. Это актуально при любой нагрузке, в любое время суток, вне зависимости от праздничных или будних дней», — сообщают в пресс-службе правительства Белгородской области.
