13:14, 02 декабря 2021
В Белгородской области по каждому нарушению вызова врача на дому будет проводиться служебная проверка
-
Новость
Об этом рассказал глава региона на онлайн прес-конференции в ТАСС
Вячеслав Гладков отметил, что создание колл-центра, в котором операторы прорабатывали каждый звонок, позволило выяснить полный масштаб проблем. Если до этого поступало до 500 звонков, то в конце сентября 5 500 звонков.
«Мы начали перестраивать систему вызова врача на дом, выставили систему контроля за наличием операторов, видели пики и сажали людей в пиковую нагрузку, это ромогла эффективно использовать ресурсы», – поделился губернатор Белгородской области.
Также глава региона рассказал о проверке оказываемой помощи врачами на дому.
«По каждой жалобе некачественной помощи или отсутствия выезда врача к пациенту, мы проводим служебное расследование», – добавил Вячеслав Гладков.