ИИ-агенты изменят структуру цифровой экономики и сделают рынок честнее

Внедрение ИИ-агентов меняет структуру цифровой экономики. Поиск, сравнение и оформление перестают стоить пользователю времени: агент выполняет ту же работу, которую раньше делал человек на платформе, мгновенно и почти без затрат. Это давит на комиссии посредников и перераспределяет маржу к тем, кто перехватывает запрос пользователя в момент решения и владеет данными о его предпочтениях.
 
В России этот переход пока находится в пилотном режиме. Со стороны потребителей речь в основном идёт об ИИ-ассистентах, консультирующих покупателей, а не совершающих автономные покупки. Зато со стороны продавцов агенты уже успешно действуют на платформах, в автоматическом режиме управляя ценами и остатками.
 
Агент сравнивает варианты и проверяет цену без участия рекламной выдачи и накрученных отзывов, ему важны качество, полнота и машиночитаемость описания товара. От поставщиков это требует дополнительной работы: данные должны быть точными и структурированными, а не просто убедительными.

 «У агента, в отличие от человека, нет лояльности к красивой карточке или узнаваемому бренду — он сверяет заявленное с фактическим и отсеивает недобросовестных продавцов быстрее, чем это делал бы покупатель. В итоге рынок становится прозрачнее не потому, что продавцы стали честнее, а потому, что обманывать агента стало невыгодно», — отметил первый заместитель Председателя Правления Сбербанка Александр Ведяхин.